2005年是一个普通的年份，但对于电信行业以及众多电信用户而言，却又是具有特殊意义的一年。

　　这一年是GSM在我国落地生根的第十个年头。十年来，GSM从无到有，从陌生到熟悉，GSM俨然已成为人们生活中重要的组成部分，GSM不仅见证了我国电信业发展的沧桑巨变，更折射出我国经济发展的蓬勃生机。

　　自6月初开始，通信产业报社选择了2000名手机用户，开展为期近一个月的调查。这些用户有的是刚开始使用GSM电话，有的则是GSM的老用户。相信能够从这些用户的回答中，能够梳理出我国GSM发展的清晰脉络。

　　自中国移动从1987年11月18日在我国开通第一个移动通信系统以来，发展1000万用户用了10年时间，而从1000万到1亿用户仅用了4年时间。

　　在本次调查中，有30%的用户表示，已经使用了2年的GSM，有40%的用户已经使用了5年，还有22%的用户已经使用了8年到10年。

　　从GSM进入中国那一刻，与其相关的产业也开始不断发展起来，手机便是其中之一。十年间，这些国外企业的手机，已经成为我们耳熟能详的知名品牌。

　　在对用户使用的第一个GSM电话品牌的调查中，有42%的用户选择的是诺基亚手机，而选择摩托罗拉、三星、西门子手机的用户分别占到30%、17%、11%。

　　随着网络的不断扩容、用户数的不断增加，人们希望在轻松拥有手机的同时，也希望手机的外观能够时尚、绚丽，突出自己的个性。调查表明，有80%的受访用户表示已经更换了2部GSM电话，有12%的用户已经更换了1部电话，有5%的人更换了3部，也有13.6%的人表示没有更换过。

　　在换手机的用户中，一至两年换一次手机的用户比例最高。如今，彩屏、支持GPRS和彩信业务的手机，已经成为手机消费的主流，掀起了用户更换手机的热潮，未来的中国手机市场将极为可观。

　　有8%的用户表示，GSM有时通话效果不稳定，有36%的用户认为资费过高，有47%的用户表示，经常收到垃圾信息，还有9%左右的人没有明确表态。

　　事实上，移动通信用户数的增长带来网络规模的急速膨胀，但由于新增用户绝大多数是低端用户，网络投资巨大而所带来的收益与以往相比有明显的下降。为了解决投资和收益问题，运营商希望更多地通过采纳新技术来扩充GSM网络容量。

　　在对用户希望手中的GSM电话还需具备哪些功能的调查中，有12%的用户表示希望能够实现信息查询功能，有36%的用户表示成为多媒体中心，有45%的用户希望能够将GSM成为移动商务平台。

　　随着信息时代的到来，“移动商务”已经成为移动通信发展的目标，移动商务平台就是电信运营商在此基础上为其用户提供的一个范围更广、使用更方便的信息交换平台；它把手机的功能从简单的通话扩展到了集处理电子邮件等功能在内的互动沟通形式，从而使用户能够方便地进行各种信息的交流；同时也增加了用户对电信运营商的信赖，达到增加运营收入。