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信息整理：	慧典市场研究报告网 http://www.hdcmr.com/
信息来源：	通信信息报
发表时间：	2005年06月29日

　　近日，运营商推出了“灵通新闻”短信业务，为小灵通用户提供了一种全新的读报方式。“灵通新闻”短信业务做为一种全新的小灵通增值业务，它将新闻与短信结合，通过灵通短信平台为用户提供新闻服务，使用户可以随时随地通过小灵通阅读当天报纸的新闻内容。

　　但用户对“灵通新闻”短信业务会有怎样的需求呢？又有多少用户会考虑使用“灵通新闻”短信业务呢？为此，本期指南针网络调查对“灵通新闻”短信业务的需求度展开了一次调查。调查结果显示：近八成的用户会考虑使用“灵通新闻”短信业务。

　　1.您是否听说过“灵通新闻”短信业务？

　　A、有 33．33%

　　B、没有 35．83%

　　C、听说过，但不是很了解30．84%

　　点评：“灵通新闻”短信业务是运营商新近推出的一项短信增值业务。虽然时间不长，但在小灵通用户中已经具有了较高的认知度。调查结果显示，有六成多的网民听说过这项业务，完全没有听说过的只占36.28%。不过值得注意的是，在听说过“灵通新闻”短信业务的网民中，有将近一半的人仅仅只是听说过，但对这项业务还比较缺乏了解。看来，运营商还需要加大宣传力度，让更多的人知道“灵通新闻”短信业务，增加对其的了解度，才会有更多的用户去使用这些增值业务。

　　2、“灵通新闻”短信业务是否对您的日常生活有帮助？

　　A、很有帮助 30．50%

　　B、没有帮助 25．83%

　　C、有一点，但不是很大 44．17%

　　点评：调查结果显示，有三分之一的人认为“灵通新闻”短信业务对自己的日常生活很有帮助，认为没有帮助的只占25.83%。但有44.17%的网民认为“灵通新闻”短信业务对他们日常生活上的帮助并不是很大。不管怎么说，“灵通新闻”短信业务对大多数用户的日常生活还是有着一定的帮助的。由此我们可以预见，“灵通新闻”短信业务是有着广阔的市场的。我们有理由相信，“灵通新闻”短信业务也一定会像“七彩铃音”等增值业务那样大放异彩，成为运营商一个重要的赢利增长点。

　　3、您会考虑使用“灵通新闻”短信业务吗？

　　A、肯定会30．58%

　　B、不会18．18%

　　C、视情况而定51．24%

　　点评：调查显示，有三成的网民表示肯定会考虑使用“灵通新闻”短信业务，看来他们将是“灵通短信”业务强劲的需求者。不会使用“灵通新闻”短信业务的网民所占全部调查人数的比率还不到二成。但有超过半数的网民表示会视情况而定来使用“灵通新闻”短信业务。如果运营商能把这部分用户变成“灵通新闻”短信业务的忠诚用户，“灵通新闻”短信业务的市场将不可估量。

　　4、您平时主要通过哪些渠道获取新闻信息？

　　A、报纸25．83%

　　B、广播3．33%

　　C、电视10．83%

　　D、互联网45．83%

　　E、通讯终端接收（比如手机、小灵通）0．85%

　　F、各方面兼有13．33%

　　点评：随着网络的普及和社会信息化程度的不断提高，人们获取新闻信息的途径正日益丰富，不再像过去那样单纯依靠传统媒体了。调查结果显示，有45.83%的网民是靠互联网来获取新闻信息的，由此可见“第四媒体”的魅力和其普及性。虽然目前使用通讯终端获取新闻信息的网民在此次调查中所占的比例很小，但有专家预言，随着技术的不断进步，手机、小灵通这些通讯终端将很有可能会超越互联网，成为“第五媒体”。互联网的飞速发展也就是这几年的事情，我们可以预见，随着小灵通终端功能的不断完善以及运营商的努力之下，用小灵通等各种通讯终端接收新闻信息将会如星星之火，很快就成燎原之势，走进你我的日常生活。

　　5、如果您使用“灵通新闻”短信业务，您打算每个月在这上面的支出是：

　　A、5元61．86%

　　B、5-10元19．49%

　　C、10-15元13．571%

　　D、15-20元2．54%

　　E、20元以上2．54%

　　点评：从调查的结果来看，有超过六成的网民打算在“灵通新闻”短信业务上每个月的支出只是5元钱。这也是大多数人的心理价位。不过，愿意在这方面的支出在5元以上10元以下的网民还是占到了将近20%。总的来看，九成以上的网民打算每月在这方面的支出不超过15元。尽管这样，但也足以见短信增值业务的魅力了，难怪有人把短信增值业务比喻为运营商的一个“金矿”。总之，运营商应该把握好“灵通新闻”短信收费的额度，照顾到各个使用群体，这样才能吸引更多的人来使用“灵通新闻”短信业务。
　　
　　6、您最希望通过“灵通新闻”短信业务来了解哪方面的新闻？

　　A、时政新闻29．41%

　　B、财经新闻17．65%

　　C、本地新闻6．72%

　　D、社会新闻17．65%

　　E、体育新闻17．76%

　　F、国际新闻1．68%

　　G、行业新闻15．13%

　　点评：调查结果显示，最受大家关注的新闻是时政方面的，关注时政新闻的约占到参与调查人数的三分之一。其次是社会新闻，而财经新闻以17.76%的比率排在第三。一个值得注意的现象是关注行业新闻的网民占调查总数的15.13%，比体育新闻还高出近4个百分点。这说明，不管哪类的新闻都有其存在的市场，运营商应当重视这一现象，对“灵通新闻”短信业务进行市场细分，让每一个想订阅“灵通新闻”短信业务的用户都能在里面找到自己所感兴趣的新闻信息。

　　7、您或您身边的亲朋好友现在有使用“灵通新闻”短信业务的吗？

　　A、有36．97%

　　B、没有23．53%

　　C、不清楚39．50%

　　点评：由于“灵通新闻”短信业务是运营商新近才推出的一项业务，要推广普及还尚需时日，因此网民不清楚周围的亲朋好友有无使用这项业务也就不足为奇了。不过相信随着“灵通新闻”短信业务的开展，将会有越来越多的人使用这项业务。

　　8、您是否希望运营商在“灵通新闻”之后推出更多的资讯类服务？

　　A、非常希望54．24%

　　B、不希望15．25%

　　C、无所谓30．51%

　　点评：调查显示有超过一半的网民希望运营商在“灵通新闻”之后推出更多的资讯类服务，足以见资讯类的短信增值业务受欢迎的程度。运营商应该把握这个市场需求，加大业务创新力度，不断地推出各种短信增值业务，既满足了用户的需求，也会在一定程度上提升运营商的ARPU值，这对运营商和用户是一个双赢的结果。运营商何乐而不为？

　　9、您希望小灵通还能为您提供哪些资讯服务？

　　A、天气预报34．19%

　　B、医疗信息7．69%

　　C、交通信息6．84%

　　D、餐饮信息9．40%

　　E、彩票信息12．82%

　　F、股市行情13．68%

　　G、其他资讯15．38%

　　点评：看来大家都希望“小灵通”变成“百灵通”。用户希望小灵通能提供的资讯服务，几乎涵盖了日常生活的方方面面。从天气预报到交通餐饮，无所不有。用户的需求就是运营商开展新业务的推动力。运营商应该重视用户的这种需求。我们也期待在“灵通新闻”短信业务之后，运营商还会有更多的短信增值业务走向市场，走向用户。

　　10、您会向亲朋好友推荐“灵通新闻”或其他小灵通短信业务吗？

　　A、肯定会42．02%

　　B、不会12．60%

　　C、视情况而定45．38%

　　点评：调查显示，不会向亲朋好友推荐“灵通新闻”或其他小灵通短信业务的用户只占12.60%。看来，人际传播也是推广业务的一个良好的渠道，运营商应该重视这点。而运营商要想给用户对小灵通短信业务留下良好的口碑，除了周到热情细致的服务外，打造小灵通短信业务的品牌形象也很重要，这一点运营商同样不可忽视。

　　11、您觉得哪些方面会影响您使用“灵通新闻”短信业务？

　　A、提供的新闻太少30．77%

　　B、新闻发送不及时37．61%

　　C、没有感兴趣的11．97%

　　D、终端不支持9．40%

　　E、其它10．25%

　　点评：“灵通新闻”短信业务让广大小灵通用户享受着无线读报的乐趣。但由于这项业务刚推出不久，在开展业务的过程中存在着这样一些问题：30.77%的用户认为每天5条的新闻发送量太少，不能满足其需求；37.61%的用户认为新闻发送不及时；11.97%的用户表示在运营商发送的新闻中找不到自己所感兴趣的。用户反馈的这些问题值得运营商重视。运营商应该想方设法最大程度地满足用户的需求，不断地改进自己的服务，这样才能巩固市场，让更多的人来使用“灵通新闻”短信业务。此外，终端支持的效果也会影响到用户使用“灵通新闻”业务，鉴于有部分小灵通是前两年推出的机型，如何正确引导这部分用户通过更换功能更强大的新机子来使用运营商不断推陈出新的小灵通增值业务也是摆在运营商面前一个颇具挑战的课题。

　　数据是最具有说服力的。本次调查中，有近八成的用户会考虑使用“灵通新闻”短信业务。由此可见，“灵通新闻”有着广阔的市场需求和美好的发展前景，这对运营商来说是一个好消息。当然，作为一项新的增值业务，“灵通新闻”也有着自身的不足和其软肋，比如用户反映收到的新闻不及时，收到的新闻量太少等等。这些都需要运营商在今后加以注意。

　　不过，要发展好“灵通新闻”等短信增值业务，运营商就要善于借助外力，加强同传统媒体的合作。传统媒体提供新闻，运营商提供平台。也只有彼此增强“竞合”的观念，才能共同把包括“灵通新闻”在内的其他短信增值业务市场做大做强。