尽管目前我国电信增值业务在赢利水平上还是以语音业务"配角"的身份出现，但业界一致认为，这一小业务必将拉动大市场，并有可能在不远的将来演变为主营业务，最终发展成为电信运营市场竞争的制高点。

　　极具潜力的市场

　　信息产业部的统计表明，在2005年上半年的收入构成中，数据通信依然是增长最快的领域，其收入同比增长率高达24.9%，是电信主营业务收入增长率的2.3倍。在固定本地电话和长途电话业务收入占总收入的比重与去年同比分别下降了1.41%和0.96%的情况下，移动通信和数据通信业务收入所占比重则分别上升了1.79%和0.76% 。

　　从全球市场看，移动整体超过固网或者局部取代(通话量替代和业务收入替代)固网也已经成为电信业不可逆转的发展趋势。信息产业部电信研究院的分析表明，移动对固定的替代以及IP对传统长途业务的分流已成为我国电信运营市场近年来出现的一个重要特征。在这样的大环境下，非话业务形成了极具潜力的市场。

　　特别是在移动通信领域，根据信息产业部对今年上半年通信市场发展的统计，移动通信数据业务的收入已占移动通信业务收入的15.2%。来自电信研究院的数据也表明，2005年上半年，仅移动短信的业务量就达到了1392.5 亿条，比去年同期增长39.8%。

　　电信研究院通信信息所副所长徐玉称，未来两三年，我国移动用户数还将以数千万的规模持续增长。而且，随着终端和网络等外围环境的日益改善，除了短信之外，MMS、WAP和IVR已经呈现出快速增长的势头。

　　"2004年，WAP业务的月增长速度超过15%，市场规模持续增长。今年，MMS、WAP和IVR业务还会呈现快速发展的势头，在整个增值业务收入中所占的比例将不断提高。"徐玉表示。她认为，在未来的增值业务市场，除了已经得到开发的聊天交友、有奖竞猜、新闻定制、信息查询等业务外，面向不同用户群体的个性化服务将成为短信业务创新的方向，与用户位置相关的短信信息服务和行业应用将成为SP市场拓展的重要领域。

　　运营商试水行业应用

　　目前，运营商通常将业务应用划分为商业用户和个人消费用户两块。伴随传统话音业务价格的逐步下调，用户A RPU值的不断下降，支付能力强、稳定性高的企业及行业市场正受到运营商的广泛关注，被视为未来两三年内即将快速发展的增长点。国内运营商已经纷纷试水这一市场，推出了面向金融、证券、水利、交通、物流、旅游等各个行业的新应用。

　　记者近日获悉，中国移动新近在集团公司总部增设了集团客户部，目标直指全国性集团客户市场。中国移动总经理王建宙强调，公司目前的经营还是以娱乐性业务为主，而对商业性应用市场挖掘得还很不够。此次成立专门的集团客户部，就是要深挖集团客户及行业应用市场。据称，这是中国移动首次按照客户分类来进行机构设置，也是通过组织架构以及人员配置上的调整、争取行业客户的重要一步。

　　其实，在移动通信领域，面向行业用户的垂直应用早已开始加速，移动办公甚至可以在任何一个行业实现。中国移动也推出了集团短信、集团E网、会议通、无线DDN、移动定位和移动虚拟总机等行业应用方案。除了消费市场外，移动办公、移动定位、远程控制和数据业务传输都有望成为交通、公安、海关、物流等行业增值服务的发展重点，而且，它们也是 3G时代移动增值服务的重要内容。

　　中国联通大客户部有关人士表示，中国联通已经将行业应用确定为继短信、图片、铃声之后的增值业务的又一个发展重点。中国联通增值业务部副总经理翟一兵称："联通无线互联网的发展方向一是进一步丰富业务种类，重点培养3G的强势应用，推出手机语音导航、手机数字电视、完整原唱歌曲下载等准3G业务；二是进一步完善现有业务功能，提升增值业务的商用价值，推出星图、天府农业网、电子商务等各种行业应用。"

　　在固网市场，中国电信和中国网通也正以激进的态势搭建宽带门户应用平台。

　　据中国电信集团网络技术处高级业务督导冯明介绍，中国电信增值业务上半年实现业务收入46.01亿元，同比增长56%，灵通短信、七彩铃音等新兴增值业务发展迅速。宽带接入用户上半年净增353万户至1736.8万户，互联网收入达到85.38亿元，同比增长29.3%。截至今年8月底，其互联星空用户已经超过了1200万，并且呈现出快速增长的势头。中国电信大客户事业部有关人士称，该公司的各种解决方案已应用于电子政务、电子商务、移动办公、企业信息化等诸多领域。目前，该公司正在重点推广视频会议解决方案、电话会议解决方案、移动办公解决方案、商务彩铃解决方案等各种行业应用方案。中国网通的2005年"宽带商务解决方案巡展"也已经陆续在国内12个重点城市展开，其目的就是深入推动宽带商务在行业用户的应用。

　　三个方面仍需完善

　　值得注意的是，虽然各运营商为行业应用提供了良好的网络与技术保障，但相关业务的开展情况并不如想象的那般繁荣，行业应用市场的整体情况依然不温不火。有关专家认为，之所以出现这种"好的技术没有带来好的市场"的情形，主要缘于以下原因。

　　首先是产业链的整合。由于行业应用市场具有专业化、定制化、高安全等特点，运营商在行业移动增值业务中依然处于主导地位，但是，它们应该更多地依靠产业链参与方的加盟，实现对行业增值业务的深度挖掘。这不仅要求运营商与不同的行业客户密切合作，而且要求运营商与设备制造商、软件开发商、应用服务商、终端制造商、系统集成商、服务提供商和其他增值业务提供商等各方携手，进行全方位合作。

　　其次是商业模式。行业应用最终是根据一个个独立的企业的需求定制移动信息化整体解决方案，这对运营商和S P的能力提出了更高的要求。由于行业应用尚处于开拓市场的初期，因此，目前的困难在于如何充分协调产业各方的利益关系，真正形成切实可行的商业合作模式，根据不同的行业应用和合作环节，采取更为灵活的办法建立各方认可的利益分成机制。中国联通大客户部有关人士表示，在推广行业应用领域，怎样建立一个多方共赢的发展模式还需要进一步的摸索。

　　最后是个性化。业界的普遍共识是，行业应用不会出现"杀手应用"，而是提供针对行业特点的应用解决方案。由于行业用户拥有各自鲜明的行业特点，他们对信息和通信的需求表现出明显的差异性和多样性，而且，与大众用户不同，行业用户对网络的安全性、业务发展的可扩展性和系统维护的经济性等有更高的要求。因此，对运营商而言，拓展行业应用市场，还需要按照行业用户的特点，全面进行业务创新，并通过开展广泛的产业合作，为不同的行业用户提供量身定制的解决方案。

　　特别是，今年以来，外资企业向中国提出投资增值电信服务领域的消息不断。就连NTTDoCoMo也在上海宣布投资420万美元入股数码媒体集团，其在华申请的近600项专利中不乏3G应用的内容。可以肯定，随着WTO承诺的兑现，中国的电信增值服务市场将全面放开，未来增值业务领域的竞争将更为激烈。