| 关 键 词: | 酒店 |
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| 信息整理: | 慧典市场研究报告网 http://www.hdcmr.com/ |
| 信息来源: | |
| 发表时间: | 2008年03月18日 |
一、游客的旅行目的
按不同旅游目的分入境过夜旅游者分布
不同旅游目的 | 比例 |
观光游览 | 34.2% |
休闲度假 | 17.1% |
探亲访友 | 7.9% |
商务活动 | 26.8% |
参加会议 | 5.0% |
宗教朝拜 | 1.0% |
文体科技交流 | 3.3% |
其他目的 | 4.7% |
按不同旅游目的分国内旅游者分布
不同旅游目的 | 比例 |
观光游览的出游 | 44.50% |
探亲访友的出游 | 23.50% |
商务的出游 | 2.40% |
会议的出游人数 | 3.70% |
度假/休闲的出游 | 18.50% |
宗教/朝拜的出游人 | 0.50% |
文化/教育/科技交流 | 1.50% |
其他旅游目 | 4.40% |
二、入境游客感兴趣的商品
入境游客感兴趣的旅游商品旅游购物作为旅游的六大要素之一,在游客的消费支出中占有较大比例。在2005年入境游客花费抽样调查中,将旅游商品分为服装/丝绸、中成药/保健品、食品/茶叶、酒类/香烟、瓷器/陶器、文物复制品/字画、地毯/挂毯、首饰/珍珠、胶卷/电器、具有地方特色的纪念品/工艺品等10大类。在这10类旅游商品中,入境游客最感兴趣的首先是食品/茶叶、具有地方特色的旅游纪念品/工艺品和服装/丝绸,超过三分之一的被调查者选择了这3类旅游商品。其次是中成药/保健品和瓷器/陶器。
| 商品分类 | 选择率 |
外国游客 | 服装/丝绸 | 38.3% |
外国游客 | 食品/茶叶 | 39.9% |
外国游客 | 具有地方特色的纪念品/工艺品 | 39.7% |
香港同胞 | 食品/茶叶 | 47.6% |
香港同胞 | 具有地方特色的纪念品/工艺品 | 34.4% |
香港同胞 | 服装/丝绸 | 33.7% |
澳门同胞 | 感兴趣的旅游商品是食品/茶叶 | 36.5% |
澳门同胞 | 纪念品/工艺品 | 34.2% |
澳门同胞 | 服装/丝绸 | 33.4% |
台湾同胞 | 纪念品/工艺品 | 39.2% |
台湾同胞 | 食品/茶叶 | 37.7% |
台湾同胞 | 服装/丝绸 | 32.3% |
三、消费者的消费评价
入境游客对旅游服务质量的评价2005年入境游客对旅游服务质量总评价较好,在对宾馆饭店、餐饮、交通、娱乐、购物、导游和邮电通讯等七个方面的服务质量评价中,入境游客认为质量"尚好"以上的得分率与上年相比稍有变化,其中满意率最高的仍是宾馆饭店,评价"尚好"以上的人数占95.8%,比上年增加了0.4个百分点。在本次调查中,入境游客对餐饮的服务质量仍给予了较高的评价,评价"尚好"以上的占91.5%,比上年减少了0.8个百分点;游客对交通、娱乐、购物、导游服务和邮电通讯比较满意评价"尚好"以上的分别占被调查者的78.6%、85.3%、88.4%、88.6%和86.9%,与上年相比,游客对娱乐、购物和导游这三方面服务的满意率都有所提高,对交通和邮电通讯的满意率有所降低。 不同的游客对旅游服务的评价也有所不同,外国游客对宾馆饭店和餐饮服务的评价较高,满意率超过90%,分别为95.6%和91.4%;香港同胞对所有七项服务的满意率较上年普遍提高,其中对宾馆饭店、餐饮、娱乐和邮电通讯的服务评价很高,满意率分别达到96.5%、93.3%、90.5%和90.0%;澳门同胞对宾馆饭店、餐饮和购物服务比较满意,满意率分别为92.8%、90.2%和90.2%;台湾同胞对宾馆饭店的服务最满意,满意率为95.8%%。所有入境游客对交通服务的评价最低,满意率在70—80%之间。