满意度研究

满意度研究


满意度研究指标体系:
     根据客户的商业模式,确定满意度指标体系,一般包括三级指标.

测量满意度水平:
     建立满意度测量体系得出影响满意度的关键指标

分析满意度结果:
     分析总体满意度,以及各级指标满意度水平对重要指标间做相关分析,寻找影响满意度的深层原因

提升满意度策略建议:
     给出提升满意度的策略和建议